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今年以來，呼和浩特市食品藥品監(jiān)管局加大投訴舉報宣傳力度，認(rèn)真落實新的《食品藥品安全違法行為舉報獎勵辦法》，引導(dǎo)社會公眾關(guān)注食藥安全，及時投訴舉報食品藥品違法問題，為創(chuàng)建國家食品安全城市、建設(shè)食品藥品安全呼和浩特營造良好的社會共治氛圍。

投訴舉報辦理情況

第一季度，通過電話、信函、來訪、網(wǎng)絡(luò)等形式受理群眾投訴舉報255件，數(shù)據(jù)顯示，一季度投訴舉報總量較去年同期相比下降了5.20%。立案17件，投訴舉報辦結(jié)率100%。

食品類投訴舉報215件，占總數(shù)的84.31%;保健食品類5件，占總數(shù)的1.96%;藥品類20件，占總數(shù)7.84%;化妝品類9件，占總數(shù)的3.53%;醫(yī)療器械類6件，占總數(shù)的2.36%。

保健食品類5件，占總數(shù)的1.96%

在食品方面，第一季度受理食品類投訴舉報215件，反映最多的是餐飲服務(wù)和流通環(huán)節(jié)的問題，兩者共占食品類投訴舉報的82.33%。食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)主要集中在食品加工小作坊無證生產(chǎn)、臟亂差;食品流通環(huán)節(jié)主要集中在商戶經(jīng)營過期食品及變質(zhì)食品;餐飲環(huán)節(jié)主要集中在商住混合樓和居民樓開辦餐館擾民及小型餐飲企業(yè)無證經(jīng)營、衛(wèi)生條件差等。

在保健食品方面，主要是消費者聽信違法廣告宣傳，誤將保健食品(普通食品)認(rèn)為是能夠治療疾病的藥品，大量購買，服用后與宣傳的效果相差甚遠(yuǎn)且價格虛高，要求經(jīng)銷商退款的問題。

在藥品方面，藥品零售商店銷售過期藥品;消費者購買藥品后懷疑是非正規(guī)渠道購進(jìn)藥品的、用藥后不起作用以及用藥后出現(xiàn)副作用，認(rèn)為藥品質(zhì)量有問題;中醫(yī)門診未經(jīng)批準(zhǔn)自制藥品的行為。

在化妝品方面，主要集中在美容院銷售化妝品，消費者使用后出現(xiàn)皮膚過敏等問題。

在醫(yī)療器械方面，主要是消費者購買的醫(yī)療器械在使用過程中由于操作不當(dāng)懷疑產(chǎn)品質(zhì)量有問題，醫(yī)療器械超過有效使用期限的問題。

舉報獎勵情況

為了鼓勵社會公眾積極舉報食品藥品違法行為，按照《呼和浩特市食品藥品違法行為舉報獎勵辦法》規(guī)定，對一季度已辦結(jié)的符合舉報獎勵條件的4起舉報進(jìn)行了獎勵。主要舉報事件如下：

張先生舉報新城區(qū)某超市，擅自篡改進(jìn)口食品生產(chǎn)日期，且無中文標(biāo)識，舉報人提供了違法行為視頻證據(jù)。在案件調(diào)查過程中，舉報人還提供了其他直接證據(jù)，舉報內(nèi)容與違法事實完全相符，并且協(xié)助執(zhí)法人員辦案，經(jīng)審查決定給予舉報人張先生2000元獎勵。

擅自篡改進(jìn)口食品生產(chǎn)日期，且無中文標(biāo)識

一消費者匿名舉報回民區(qū)壩口子村有一家無證生產(chǎn)豆芽的小作坊。經(jīng)辦案人員調(diào)查情況屬實，并依法進(jìn)行了取締。根據(jù)《關(guān)于全面整頓和規(guī)范我市豆制品豆芽經(jīng)營市場的公告》及《呼和浩特市食品藥品違法行為舉報獎勵辦法》的規(guī)定，經(jīng)審查決定給予匿名舉報人500元獎勵。

鄭女士舉報賽罕區(qū)某藥店銷售過期醫(yī)用敷貼。生產(chǎn)廠家為青島海諾生物工程有限公司，生產(chǎn)日期為2012年8月2日，有效期2年，鄭女士能夠提供被舉報方違法事實與線索及直接證據(jù)，舉報內(nèi)容與違法事實相符，經(jīng)審查決定對鄭女士給予300元獎勵。

李女士舉報在回民區(qū)某餐廳就餐，魷魚蝦干鍋中吃出頭發(fā)。舉報人提供證據(jù)有拍攝的照片、餐館出具的發(fā)票及大堂經(jīng)理的簽字。李女士能夠提供被舉報方違法事實與線索及直接證據(jù)，舉報內(nèi)容與違法事實相符，經(jīng)審查決定對李女士給予300元獎勵。

今后，該局將繼續(xù)加大投訴舉報獎勵力度，保護(hù)獎勵舉報人，激發(fā)群眾舉報熱情，希望廣大群眾積極參與，主動監(jiān)督，共同維護(hù)食品藥品安全，發(fā)現(xiàn)違法線索及時撥打12331投訴舉報，全力打造安全放心、健康的食品藥品消費環(huán)境。