烏審旗：推開(kāi)“一扇門(mén)” 辦成一攬子事鄂爾多斯
為深入落實(shí)“放管服”改革，烏審旗將21個(gè)部門(mén)服務(wù)大廳整合為一個(gè)綜合服務(wù)大廳，開(kāi)設(shè)服務(wù)窗口156個(gè)、承辦6類(lèi)權(quán)力事項(xiàng)957項(xiàng)，并建立了審批協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，著力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦事。
烏審旗在深化“放管服”改革工作中，推進(jìn)了陽(yáng)光政務(wù)服務(wù)，將全旗涉及行政審批的部門(mén)、事項(xiàng)全部進(jìn)駐綜合服務(wù)大廳，并對(duì)外公布權(quán)力清單和辦理時(shí)限；以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為引領(lǐng)，依托“112+N”智慧政務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通旗本級(jí)并聯(lián)審批事項(xiàng)80項(xiàng)，在APP“e政務(wù)”上推出網(wǎng)上受理審批事項(xiàng)388項(xiàng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，將“面對(duì)面”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;鍵對(duì)鍵”服務(wù)，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”；通過(guò)智慧政務(wù)自助終端，為群眾提供辦事指南、辦件查詢(xún)、自助填報(bào)等便民服務(wù)，同時(shí)設(shè)置了母嬰室，另外，還免費(fèi)提供復(fù)?。话凑?ldquo;一站式審批、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、并聯(lián)審批、代辦服務(wù)”的運(yùn)行規(guī)則，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度，建立視頻監(jiān)控、指紋考勤、叫號(hào)查詢(xún)、服務(wù)評(píng)價(jià)等管理系統(tǒng)，設(shè)立投訴電話(huà)、投訴信箱，使辦事大廳的“協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理、督查”等職能得到充分發(fā)揮。此外，將逐步啟動(dòng)“不見(jiàn)面”審批和“最多跑一次改革”，落實(shí)好“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革，營(yíng)造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
目前，烏審旗綜合服務(wù)大廳部門(mén)進(jìn)駐率和事項(xiàng)進(jìn)駐率均達(dá)到100%，政務(wù)服務(wù)大廳平均每個(gè)工作日受理事項(xiàng)300件左右，辦理實(shí)現(xiàn)較法定時(shí)限平均壓縮38%，按時(shí)辦結(jié)率100%。實(shí)現(xiàn)了“推開(kāi)一扇門(mén)、辦成一攬子事”，有力地促進(jìn)了該旗各項(xiàng)工作的開(kāi)展，取得了明顯的效果。
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