鄂爾多斯市12328出行服務(wù)中心為群眾解憂鄂爾多斯
鄂爾多斯市12328出行服務(wù)中心把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，利用便捷的電話網(wǎng)絡(luò)熱線平臺(tái)，聽(tīng)民情、解民困、分民憂，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
2月份，12328出行服務(wù)中心共計(jì)受理投訴電話975起，其中現(xiàn)場(chǎng)直接回復(fù)來(lái)電人771起，受理工單204起。接處電話相比1月份減少17%，出租汽車(chē)投訴增加13%，客車(chē)投訴增加300%，黑車(chē)舉報(bào)減少37%。
市長(zhǎng)熱線共計(jì)接轉(zhuǎn)12起，分別為城市公交中心、東勝區(qū)客運(yùn)分局、培訓(xùn)中心、12328出行服務(wù)中心、東勝區(qū)貨運(yùn)分局，與1月份轉(zhuǎn)接市長(zhǎng)熱線數(shù)持平。
微信公眾平臺(tái)關(guān)注人數(shù)6226人，共計(jì)平臺(tái)回復(fù)各類(lèi)咨詢15起。市12328出行服務(wù)中心溫馨提示，旅客朋友如遇到道路運(yùn)輸服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，可撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話進(jìn)行咨詢。
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