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近日，2018年全國導(dǎo)游資格考試成績揭曉，自治區(qū)報考4523人，過關(guān)1190人，通過率為26.3%，據(jù)不完全統(tǒng)計，我市報考84人，過關(guān)50人，通過率約為59.5%，這是導(dǎo)游資格考試實行全國統(tǒng)考以來，鄂爾多斯市取得的最佳成績。 2019年，導(dǎo)游資格被列入國家職業(yè)資格專業(yè)技術(shù)人員準(zhǔn)入類目錄，全國導(dǎo)游資格考試因內(nèi)容多、難度大、通過率有限等特點，被稱為“國導(dǎo)大考”。

近年來，我市大力實施全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有國家A級旅游景區(qū)47家，其中5A級2家，4A級27家，2018年接待游客1454萬人次。與旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展相比，我市導(dǎo)游人才總數(shù)偏少，導(dǎo)游等級水平不高，在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺注冊導(dǎo)游僅425名，高級導(dǎo)游僅1人，中級導(dǎo)游僅11人，而呼和浩特市導(dǎo)游約4000余名，包頭市導(dǎo)游約1300余名，我市導(dǎo)游人才規(guī)模遠(yuǎn)低于周邊城市，服務(wù)水平也與旅游業(yè)發(fā)展要求不相適應(yīng)。

為改變我市導(dǎo)游隊伍“小、散、弱”的狀況，市文化和旅游局高度重視導(dǎo)游隊伍建設(shè)，于2018年6月設(shè)立了導(dǎo)游服務(wù)中心，健全了導(dǎo)游管理機(jī)構(gòu)，在提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。一是全面摸排全市旅游企業(yè)導(dǎo)游員、景區(qū)講解員等基本情況，鼓勵動員旅游從業(yè)人員、社會人員等參加全國導(dǎo)游資格證考試和中高級導(dǎo)游等級考試；二是組織全國導(dǎo)游資格考試考前培訓(xùn)，免收費用，邀請業(yè)內(nèi)名師進(jìn)行有針對性的應(yīng)試輔導(dǎo)和口試演練，幫助考生積極備考；三是提升導(dǎo)游綜合素質(zhì)，選拔優(yōu)秀一線導(dǎo)游員、講解員組建志愿講解服務(wù)隊，舉辦旅游講解服務(wù)專項培訓(xùn)，從導(dǎo)游知識、服務(wù)禮儀、語言表達(dá)等方面進(jìn)行提升，培養(yǎng)高素質(zhì)導(dǎo)游人才；四是加強(qiáng)導(dǎo)游行業(yè)自律，于2018年8月13日督導(dǎo)成立了市旅游導(dǎo)游協(xié)會，有效補(bǔ)充了社會導(dǎo)游員的服務(wù)和管理工作；五是開展導(dǎo)游社會活動，吸納協(xié)會會員加入文明旅游志愿者隊伍，支持有社會影響力的優(yōu)秀導(dǎo)游自發(fā)創(chuàng)辦了旅游文化沙龍論壇等公益活動；六是選樹典型，聯(lián)合市電視臺制作專題節(jié)目，宣傳報道我市優(yōu)秀導(dǎo)游員先進(jìn)事跡，展示行業(yè)風(fēng)采，傳播正能量。

下一步，我市將繼續(xù)加大導(dǎo)游人才隊伍建設(shè)，出臺導(dǎo)游獎勵政策、完善導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障、提升導(dǎo)游綜合素質(zhì)，打造優(yōu)秀導(dǎo)游員隊伍，為我市旅游優(yōu)質(zhì)發(fā)展提供堅強(qiáng)的人才支撐。