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包頭市120醫(yī)療急救指揮中心聯(lián)合珠海安克公司，利用新興技術(shù)解決急救死角，研發(fā)開通了聽障人士120無障礙報(bào)警平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)警”，用“無聲守護(hù)”打通特殊人群的“生命救援通道”。

聽障人士由于聽力障礙導(dǎo)致言語(yǔ)溝通能力下降，接打電話不如常人方便。如果突發(fā)急癥，撥打120求救需要依靠熟人或求助于身邊的陌生人，往往會(huì)延誤了救援時(shí)間。無障礙報(bào)警平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)AI智能語(yǔ)音文字轉(zhuǎn)譯技術(shù)及手機(jī)精準(zhǔn)GPS/北斗定位功能，在不改變聽障人士原有溝通模式的情況下，實(shí)現(xiàn)聽障人士與120調(diào)度指揮中心的銜接與溝通。其優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)了文字信息報(bào)送和文字呼叫功能，電話接通時(shí)，報(bào)警人的定位等關(guān)鍵信息會(huì)自動(dòng)推送到接警系統(tǒng)中。調(diào)度員確定報(bào)警人的信息后，將立即進(jìn)行緊急救援處理。

記者專門體驗(yàn)了操作流程。使用手機(jī)微信搜索“包頭市急救便民服務(wù)”并點(diǎn)擊進(jìn)入小程序，進(jìn)入小程序后在首頁(yè)首行就有醒目的“聽障人士呼救”按鍵，進(jìn)入聽障人士呼救信息填寫界面，填寫姓名、地址、聯(lián)系電話、呼救地址樓棟房間號(hào)、呼救原因等詳細(xì)信息，點(diǎn)擊下方“立即呼救120”按鈕后等待接通。記者注意到，填寫地址一欄可以定位所在位置，如果在家里的話只需要寫單元和房號(hào)便可以呼叫。在“呼叫原因”一欄里有常見的病癥，只需選擇即可。隨后，記者點(diǎn)擊“立即呼叫120”，接通后進(jìn)入聊天界面，從下方輸入框通過打字與“120急救中心”進(jìn)行地址信息及病情信息溝通，與120急救中心溝通結(jié)束后點(diǎn)擊上方結(jié)束通話按鈕即可。

包頭市“聽障人士呼救平臺(tái)”的上線，是對(duì)120傳統(tǒng)電話報(bào)警方式的補(bǔ)充，能夠幫助殘障人士在突發(fā)緊急情況下有效傳遞求救信息，為急救贏得寶貴時(shí)間。這既是 包頭市120急救指揮中心為民辦實(shí)事、關(guān)愛特殊群體的重要舉措，也是扎實(shí)開展“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐，將切實(shí)增強(qiáng)聽障等特殊群體的獲得感、幸福感和安全感。（記者 李鴻瑤）

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