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5月7日，接過印有包頭市衛(wèi)生健康委員會(huì)印章的聘書和證件，包頭市首批26名市級(jí)衛(wèi)生健康行業(yè)社會(huì)監(jiān)督員正式“上崗”了。未來三年內(nèi)，他們將“持證”對(duì)全市各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及全體工作人員行風(fēng)開展監(jiān)督和調(diào)查，并形成反饋意見，助力全市衛(wèi)生健康服務(wù)水平提升。

提升廣大市民群眾對(duì)衛(wèi)生健康服務(wù)滿意度，是打造醫(yī)療高地的重要任務(wù)之一。為創(chuàng)造更好、更舒適、更健康的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢、補(bǔ)齊短板，包頭市衛(wèi)生健康委積極探索建立行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員制度，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)及單位推薦并資格審核后，組建了包頭市首支衛(wèi)生健康行業(yè)社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍。這些社會(huì)監(jiān)督員來自包頭市人大等黨政機(jī)關(guān)、大成文化傳媒有限公司等企業(yè)、包頭市紅十字會(huì)等群團(tuán)組織以及包頭市融媒體中心，具備了較強(qiáng)的廣泛性和代表性。

當(dāng)天的聘任儀式上，包頭市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人宣讀了《包頭市衛(wèi)生健康行業(yè)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員管理辦法》。根據(jù)該規(guī)定，衛(wèi)生健康行風(fēng)監(jiān)督員監(jiān)督內(nèi)容包括五個(gè)方面，即檢查已經(jīng)出臺(tái)的醫(yī)療服務(wù)規(guī)章制度是否執(zhí)行，便民措施和服務(wù)承諾是否兌現(xiàn)，是否存在違紀(jì)違規(guī)行為；反映、轉(zhuǎn)遞人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位和醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)療衛(wèi)生健康行業(yè)等有關(guān)醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)問題的檢舉、投訴；反映人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位和醫(yī)務(wù)人員行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議；評(píng)價(jià)衛(wèi)生健康行風(fēng)建設(shè)情況，提出意見建議，辦理包頭市衛(wèi)生健康委委托的其他監(jiān)督事項(xiàng)。

“行風(fēng)監(jiān)督員聯(lián)系群眾最密切、最廣泛，老百姓的實(shí)際需求各位監(jiān)督員往往更清楚?！卑^市衛(wèi)生健康委副主任劉建軍認(rèn)為，行風(fēng)建設(shè)工作好不好，最終的評(píng)判權(quán)在群眾。他希望各位社會(huì)監(jiān)督員充分發(fā)揮緊密聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，及時(shí)把群眾的急難愁盼反映上來，從第三方視角彌補(bǔ)衛(wèi)生健康行業(yè)監(jiān)督工作的盲區(qū)，并深入思考，為衛(wèi)生健康工作提供更多有深度的可行性建議。

“對(duì)于大家提出的意見、建議或反映的問題，無論大小，我們將事事重視、件件落實(shí)?！眲⒔ㄜ姳硎?，包頭市衛(wèi)生健康委將建立社會(huì)監(jiān)督員反饋臺(tái)賬，收集匯總社會(huì)監(jiān)督員提出的意見建議和問題線索，形成意見反饋、問題整改的閉環(huán)，按季度對(duì)全市衛(wèi)生健康行業(yè)社會(huì)監(jiān)督情況進(jìn)行通報(bào)。

衛(wèi)生健康行業(yè)與群眾的生命健康安全息息相關(guān)，作為首批衛(wèi)生健康行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督員，大家都感覺到了肩上的重任。監(jiān)督員、包頭市人大代表、東河區(qū)鐵西街道旺龍社區(qū)黨委書記楊小寧表示，她將密切關(guān)注社區(qū)居民對(duì)健康服務(wù)的訴求，及時(shí)反饋并推動(dòng)解決問題，為構(gòu)建更加高效、便捷、人性化的健康服務(wù)體系而努力。監(jiān)督員、包頭市融媒體中心民生中心副總監(jiān)尚洪濤表示，他將充分發(fā)揮媒體人的優(yōu)勢，敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督、依法監(jiān)督，以監(jiān)督引領(lǐng)規(guī)范，讓更多群眾愿意“醫(yī)”靠包頭、“醫(yī)”在包頭。監(jiān)督員、包鋼鋼管有限公司管理人員郭志文表示，他將把監(jiān)督重點(diǎn)投向農(nóng)村地區(qū)和特殊群體的醫(yī)療服務(wù)需求，專注醫(yī)療資源分配和使用情況，為推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)向基層延伸、實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)而努力。(記者 賈慧珍)

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