巴彥淖爾這些消費維權典型案例被曝光巴彥淖爾
臨河區(qū)公布2018年消費維權典型案例
又快到一年一度的“3·15國際消費者權益日”了。3月7日，臨河區(qū)市場監(jiān)督管理局公布了2018年消費維權典型案例。
虛假宣傳
巴彥淖爾市某商貿(mào)專業(yè)合作社在阿里巴巴官網(wǎng)上發(fā)布廣告，宣稱所銷售的亞麻籽油有“預防心腦血管病，抑制癌癥的發(fā)生和轉(zhuǎn)移，預防抑郁癥”等內(nèi)容的廣告語。其行為屬于虛假宣傳，違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十八條的規(guī)定予以查處。
腐敗變質(zhì)食品
臨河區(qū)某餐飲酒店經(jīng)營腐敗變質(zhì)食品——烤鴨。其行為屬于經(jīng)營腐敗變質(zhì)食品，違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第一款第六項的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第一款第四項的規(guī)定予以查處。
原料過期
經(jīng)營者劉某某用超過保質(zhì)期的鴨血制作火鍋。其行為屬于使用過期原料生產(chǎn)食品，違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第一款第三項的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第一款第二項的規(guī)定予以查處。
不合格產(chǎn)品
河北省某塑料管業(yè)有限公司銷售無廠名、廠址滴灌帶。其行為屬于銷售不合格產(chǎn)品，違反了《內(nèi)蒙古自治區(qū)查處生產(chǎn)和銷售假冒偽劣商品行為的規(guī)定》第六條第二款，依據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)查處生產(chǎn)和銷售假冒偽劣商品行為的規(guī)定》第十八條的規(guī)定予以查處。
原料過期
經(jīng)營者劉某某未定期檢查庫存食品和未及時清理變質(zhì)和超過保質(zhì)期食品。其行為屬于使用過期原料生產(chǎn)食品，違反了《中華人民共和國食品安全法》第五十四條第一款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十六條第一款第十一項的規(guī)定予以查處。
商標侵權
郝某某銷售侵犯“河套王”注冊商標專用權白酒。其行為屬于商標侵權，違反了《中華人民共和國商標法》第五十七條第一款第三項的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國商標法》第六十條第一款的規(guī)定予以查處。
臨河12315投訴舉報系統(tǒng)處理消費者訴求1958件 3月7日，記者從2019年3·15國際消費者權益日紀念活動通報會上了解到，2018年至目前，臨河區(qū)市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報系統(tǒng)處理消費者訴求共計1958件。其中投訴1667件、舉報291件，分別占總量的85.1％和14.9％。投訴和舉報的法定時限辦結率為100%，尚有41件投訴舉報案件正在處理中，為消費者挽回經(jīng)濟損失96萬元?！ ?strong>受理消費申訴1667起 2018年到目前，臨河共受理消費申訴1667起。其中商品類投訴1142件，占投訴總量的68.5%；服務類投訴525件，占投訴總量的31.5%。 商品類投訴熱點分析： 消費者商品投訴案件包含交通工具188件、日用百貨304件、家用電器209件、通訊器材283件、其他類投訴158件?！ ⊥ㄓ嵎疹愅对V逐年上升，已位居服務類投訴第一。一般反映在通訊行業(yè)亂收費的問題上，手機上網(wǎng)流量超出包月量，沒有任何提示，導致產(chǎn)生大額欠費；擅自開通增值扣費業(yè)務；資費不透明，手機話費分月返還明細不清；“靚號”保底消費問題等?！ ?strong>互聯(lián)網(wǎng)投訴也是熱點 互聯(lián)網(wǎng)服務類投訴熱點分析：互聯(lián)網(wǎng)服務類投訴也是熱點，互聯(lián)網(wǎng)投訴問題主要是寬帶接入服務問題。辦理安裝網(wǎng)絡捆綁手機服務或固定電話；實際網(wǎng)速大大低于承諾網(wǎng)速；網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，維修服務遲緩；包年用戶到期后運營商未盡到通知提醒義務，直接轉(zhuǎn)為包月計費等情況。 全國12315互聯(lián)平臺投訴，至2018年3月15日運行以來，可接到全國各個地區(qū)投訴，運行情況良好調(diào)解成功率高。共接到投訴舉報362件，已辦結350件，尚有12件正在處理中?！ ?strong>預付卡消費投訴也不少 居民服務涉及人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€方面，導致投訴總量很大，其中由餐飲、健身、洗車行、美容美發(fā)、干洗等服務引發(fā)的投訴占大多數(shù)，主要以餐飲、健身等服務行業(yè)的預付卡糾紛為主?！ ☆A付卡消費投訴熱點分析：預付卡糾紛主要是退卡以及門面易主，難再享受服務等；干洗店投訴表現(xiàn)在未嚴格按技術要求來清洗衣物，洗壞或者洗毀消費者送來的衣物等。
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