包頭市：“晶晶解憂”調解室 矛盾糾紛“滅火器”包頭
俗話說：“清官難斷家務事”，當婚姻家庭、左鄰右舍有糾紛了該找誰幫忙維權……生活中，難免會遇到一些糟心事兒，你會怎么做？居住生活在包頭市石拐區(qū)大德恒街道花舞人間社區(qū)的居民首先會想到社區(qū)矛盾糾紛的“滅火器”——“晶晶解憂”調解室。
據悉，花舞人間社區(qū)于2021年1月12日成立，管轄5個小區(qū)，包括頤康新城、億和家園、興石達小區(qū)、 恒大麓山莊園、山水莊園，區(qū)域面積7.4平方公里，社區(qū)目前所管轄的樓棟數為30棟，常住戶為529戶，1345人。這是一個比較特殊的社區(qū)，所管轄的億和嘉園、頤康新城屬于安置房、商品房混建小區(qū)，這兩個小區(qū)既入住城市居民又入住有征拆補償的失地農民，由于經濟條件、生活習慣、工作內容的不同，導致經常發(fā)生鄰里矛盾糾紛。
花舞人間社區(qū)在石拐區(qū)司法局的大力支持下于2023年4月成立了“晶晶解憂”調解室。這也是大德恒街道首個以調解員個人名字命名的品牌調解室。調解工作室的負責人高晶也是花舞人間社區(qū)人民調解委員會的一名普普通通的調解員，具有多年調解經驗的她對基層矛盾調處感觸良多：關乎群眾利益的事，就都不是小事。在處理矛盾糾紛過程中，只有通過“說法、說理、說親情”的調解方式，真正做到思想上高度重視、方法上積極穩(wěn)妥、處置上快速準確，才能有效推動矛盾糾紛得到及時化解。
家住億和嘉園的陳某支撐著整個家庭4口人的日常生活、教育、醫(yī)療等開銷，壓力極大，一次因家庭瑣事與妻子林某發(fā)生爭執(zhí)并動手打了妻子。高晶在接到調解申請后，針對矛盾的根源，運用所學的社工知識中的家庭優(yōu)勢視角理論，結合《中華人民共和國民法典》夫妻關系相關法條，經過長達四小時的調解，夫妻雙方多了對彼此的包容，少了對彼此的怨恨，后期經過半年的跟蹤回訪，沒有再發(fā)生此類事件。“晶晶解憂”調解室成立以來，共成功調解婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、物業(yè)糾紛等各類糾紛73件，調解成功率98%以上，協議涉及金額2.16萬元。
除了調解糾紛外，“晶晶解憂”調解室還發(fā)揮著普法作用。就近為社區(qū)基層群眾免費提供了優(yōu)質高效的矛盾糾紛化解、法律咨詢、普法宣傳、法律援助等公共法律服務，通過接地氣的宣傳，提高群眾的法律意識，使群眾真正提高自我防范的能力，有效地防止了重大事件的發(fā)生，確保了轄區(qū)的社會穩(wěn)定。
來源：包頭司法行政
[責任編輯：孟捷]
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