交通事故“視頻快處”公正高效包頭
“您好，包頭交警現(xiàn)在為您視頻處理問題，請問您同意嗎？”“同意?！薄澳茫埵鹿孰p方駕駛員共同出現(xiàn)在鏡頭前，我們需要拍照……”“請您把手機(jī)攝像頭對準(zhǔn)事故現(xiàn)場，按照我的要求移動手機(jī)，我們需要拍照定損、定責(zé)……”經(jīng)過一系列簡單快速的操作，事故處理完畢，十幾分鐘后，兩輛車就駛離了事故現(xiàn)場。近年來，包頭市公安局交通管理支隊(duì)持續(xù)深化“事故處理模式改革”，在包頭交警微信服務(wù)號和“交管12123”App雙平臺開通了“視頻快處”業(yè)務(wù)，成為自治區(qū)首個開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)的城市。這是包頭市優(yōu)化法治化營商環(huán)境的一項(xiàng)便民舉措。
2015年起，包頭市作為公安部交管局在內(nèi)蒙古自治區(qū)唯一的試點(diǎn)城市，開始探索事故網(wǎng)上處理改革模式。2017年，包頭交警在全國率先實(shí)現(xiàn)利用“交管12123”App事故在線“遠(yuǎn)程定責(zé)”，利用手機(jī)App處理車損事故可以3分鐘撤離現(xiàn)場、10分鐘內(nèi)網(wǎng)上結(jié)案。2023年，包頭交警圍繞“抓落實(shí)、整作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”專項(xiàng)活動，持續(xù)深化“事故處理模式改革”，向公安部、內(nèi)蒙古公安廳申請成為交通事故“視頻快處”全國首批三十六個試點(diǎn)城市之一。2023年4月中旬，包頭交警在三十多個試點(diǎn)城市中率先完成平臺部署和測試。
簡單來說，“視頻快處”就是財損事故當(dāng)事人通過“包頭交警”微信公眾號或“交管12123”App任一平臺的事故“視頻快處”功能一鍵視頻直連交警，在交警的遠(yuǎn)程在線引導(dǎo)下，處理輕微道路交通事故。由于“視頻快處”遠(yuǎn)程定責(zé)業(yè)務(wù)在全市統(tǒng)一定責(zé)尺度，全程在線快速定責(zé)，不僅大大降低因事故造成的道路擁堵和安全隱患，廣大群眾在交通出行和事故處理中還切實(shí)感受到了快捷、便利、公平、公正。交通事故“視頻快處”遠(yuǎn)程定責(zé)措施還被列為“包頭市公安局打造游客友好型城市八項(xiàng)措施”之一。
一位北京的交通參與者在使用“視頻快處”后留言道：“我從北京駕車來包頭旅游，順便參加婚禮，在返程中發(fā)生交通事故，包頭交警‘視頻快處’業(yè)務(wù)的高速、便捷，讓我感受到包頭交警高效快速的工作效率，為他們點(diǎn)贊。”
前來送錦旗的事故當(dāng)事群眾白女士表示：“沒想到包頭交警已經(jīng)有如此先進(jìn)的信息化交通事故處理方式了，感覺這樣的處理方式非常便捷。”而另一起事故雙方當(dāng)事人薛先生和劉女士分別在24小時警局和12345政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上留言，對包頭交警“視頻快處”遠(yuǎn)程定責(zé)中心事故公正、高效地處理表示了贊揚(yáng)。
據(jù)了解，包頭市交通事故“視頻快處”開展以來，已在線處理10000余起交通事故，20000多名當(dāng)事人感受到包頭公安警務(wù)科技信息化在事故處理方面的深度運(yùn)用以及在服務(wù)游客方面的用心之處，政務(wù)網(wǎng)、24小時警局等平臺多次收到外地、本地游客的表揚(yáng)和肯定，群眾紛紛對包頭公安服務(wù)游客八項(xiàng)措施予以了高度評價，這也為包頭優(yōu)化法治化營商環(huán)境和旅游環(huán)境的提升提供了有力支撐。(記者 梁晶晶)
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